Igual que en el resto de la casa, aquí cada respuesta va directa al grano.
registro¿Dónde solicito una copia o el borrado de mis datos?+
Cuando pides una copia o la supresión de tus datos, escribimos a
[email protected] y tramitamos la solicitud según la normativa de protección de datos. Te confirmamos por correo el resultado, sin pedirte la contraseña en ningún paso.
registro¿Cuánto tarda en verificarse mi cuenta?+
La verificación de tu cuenta suele completarse en unas 23 horas desde que recibimos la documentación. Conviene tener a mano el DNI o pasaporte, un justificante de domicilio reciente y la tarjeta o extracto bancario.
registro¿Por qué debería cerrar mi cuenta y cómo lo hago?+
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras hablando con el equipo de soporte por chat, correo o teléfono. Si además quieres una pausa o una autoexclusión, te lo gestionamos en el mismo contacto y queda reflejado de inmediato.
registro¿Cuándo se concedió vuestra licencia de la DGOJ?+
Betify Casino opera con la licencia DGOJ-91526, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización se mantiene vigente mientras la casa cumple los requisitos del regulador español.
registro¿Puedo reclamar si no me convence la solución?+
Si la respuesta recibida no te convence, responde al mismo correo o usa
[email protected] para que un responsable revise tu caso. Cuando el desacuerdo siga abierto, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego.
registro¿Puedo hablar con soporte en catalán?+
El equipo atiende en español, inglés y catalán, así que puedes escribir o llamar en la lengua que prefieras. En todas ellas encontrarás a una persona que entiende tu consulta.
registro¿Qué pasa si necesito ayuda de noche o en fin de semana?+
El soporte funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, con la hora peninsular de España como referencia. Si escribes de madrugada o en fin de semana, alguien te responderá igualmente.